如今微信平台的广泛运用,各种各样或者说各行各业都在运营公众号。而有些美容院也是紧跟步伐,但是很多管理者整天为粉丝量头疼,关注度不够高,稳定性不够强等问题,其实,想要让更多的顾客关注你们的美容院公众号也是有方法的。
美容院公众号招募粉丝常见的方式有以下3种:
1、店内外摆设微信二维码。常见的是店里贴上美容院的海报,上面印有二维码;或者可以美容院的卡片上印上公众号的二维码。
2、给老会员发短信链接。其实发链接的方式,小编觉得还是不太靠谱,毕竟现在点击短信链接的风险太大,极少顾客敢冒着风险去点击。所以不妨在短信上写上公众号名称和微信号,引导顾客自行搜索。
3、活动中扫码关注。美容院在举行促销或其他活动时,可以在团购网站活动介绍中加入二维码或商家微信号,这种方式可以迅速吸引到不少关注。
美容院吸引顾客关注公众号的具体形式:
一、二维码的投放
店内收银台、大厅休息处放置醒目的二维码展架,顾客进店、结账或者等待休息时,员工向顾客介绍扫二维码抽奖活动及优惠情况;店外橱窗或墙壁上粘贴印有二维码的大海报,以吸引过往人群来扫二维码,从而发展新会员;美容院镜子上、店内杂志上等醒目位置粘贴二维码,方便顾客扫描成为会员。注意:员工一定要有一定的主动性去给客户推荐扫描二维码,只要抓住了客户信息,进行抽奖、优惠券等互动营销就会引导会员到店消费。
二、给老会员群发短信
给老会员群发带有关注商家公众号的好处,鼓励老会员点击链接或者搜索微信号添加商家公众号,针对老会员还可以鼓励其将老会员卡与微信会员卡进行绑定。
三、活动中扫码关注
针对参与团购或促销活动的商家,可以在团购和活动说明或者配套的图片资料中增加二维码或者美容院微信号,以此来吸引用户关注微信。
做微信营销必须知道的八个技巧
一、内容定位—内容为王
内容的定位应该结合企业的特点,同时又从用户的角度去着想,而不一味的只推送企业自己的内容,记住微信不是为企业服务的,而是为用户服务的,只有从你的微信当中获得用户想要的东西,他们才会加更忠实于你,和你成为朋友,接下来的销售才会理所当然。要记住,用户是冲着你的内容才来的,推荐也是因为觉得内容有价值,所以内容为王。对于微信的内容,我们有一个“1+X”的模型,“1”是最能体现账号核心价值的内容,“X”则代表了内容的多样性,迎合和满足用户的需求,增强内容的吸引力。
二、内容推送—拒绝骚扰
现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能,很多人嫌少,我觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号,推送的信息一多根本看不过来。关于内容推送,我主要讲两个方面。1、推送频次:一周不要超过三次,太多了会打扰到用户,最坏的后果可能是用户取消对你的关注;当然,太少了用户也会抱怨,觉的你的微信只是一个摆设,根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。2、推送形式:是指内容不一定都是图文专题式的,也可以是一些短文本,文本字数一般一两百字左右,关键在于内容能引发的读者思考,产生思想的火花,形成良好的互动效果。比如在“新桥公关”的微信中,我们定期会开展一些小调查,以短文本的形式,询问读者对于内容和推送时间的建议等。这样的效果非常好的,一次小调查,我们通常会收到几百条用户回复,这样我们既实现了互动,也更了解用户,而用户也能看到他们想要的内容,应该说是多赢的结果。
三、人工互动—沟通是魂
微信的本质是沟通平台,沟通需要有来有往,所以人工互动必不可少的。我个人比较反对设置“消息自动回复”,就像qq里的聊天自动回复,很讨厌,没诚意。企业微信公众账号,要能够做到适时的人工互动,做不到这一点,很难玩好微信。我比较在意微信的人工互动,我经常会有意去主动找我关注的号互动,如果几次下来没有任何回复,我很快就会取消关注。
四、关键词回复系统—丰富易查
微信运营久了,积累的素材很多,这些内容沉下去很可惜,建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。这是关键词回复系统的第一个功能,第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容,同时增加互动。目前微信的每个规则预设10个关键字,配备5条推送内容(随机推送),而规则只能设置60个,也就是说关键字可以设置的最多是600个,内容为300条,尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求,但是要是利用好了,也能产生非常好的效果。
五、从线上到线下—怀念不如相见
现在很少有人提微信的线下互动,但从沟通的效果而言,见面显然效果最好的方法,也更容易拉近感情。线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝,产生更鲜活、更接地气的内容,这样的微信公众号才会显得更有真实,更有亲和力。另外,微信光靠自然增长用户会很有限,线下活动也是增加微信用户的重要手段。
六、他山之石—对手是最好的老师
做微信一定要有开放的心态,记住:竞争对手是最好的老师!要积极关注竞争对手的微信,如果你关注了100个竞争对手的微信,就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。另外,千万不要一个人坐在家里学习微信营销,也可以经常去一些微信营销的QQ群、论坛等,看一看大家都在聊什么,在里你能学到很多东西。
七、二次开发—千万别迷恋
微信公众平台首页推荐的招商银行信用卡、南方航空等大企业的微信应用案例都经过了大量的二次开发,将微信公众平台和企业的数据库对接,实现强大的客服功能,这也是微信公众平台最富有想象力的地方所在。现在也涌起很多提供第三方开发的微信开发平台,提供更为丰富的应用。但是,回到微信沟通的本质,技术的价值是为了更好的实现沟通,为了开发而开发非常不可取。而且,微信公众平台目前提供的功能已经基本可以满足这些需求,再做开发容易画蛇添则。所以千万别迷恋技术和二次开发,踏踏实实做好内容和互动,等有了足够的用户基础,再整体考虑定制化的二次开发。
八、贵在运营—日久见人心
坚持很重要。微信营销不能靠一招鲜,拼的是投入和执行力,长期坚持下去,在实践中不断积累经验,培养和用户的感情,你的目标才有可能实现。
如果你对互联网有点了解的话,相信对裂变一定不会陌生。裂变就是利用用户传播,免费或者低成本快速获得流量,这也是互联网的魅力所在。
在互联网流量越来越贵的今天,“小程序裂变”就像一股清流,仍有人坐拥廉价而优质的IP,红光满面,怀揣千万级、上亿级用户。特别是拼多多通过裂变创造了一段小程序的神话,它的励志故事就刺激着一大波老板去做小程序、去裂变。
而且小程序的制作成本很低,很多小企业甚至实体店家都能加入进来,用它为企业拉新、促活,因此小程序可以说是2018年最大的战场。
但是要裂变要成功,哪有那么容易!想要取得成功,必须要找准关键点。接下来,我们就跟大家讲一下关键点在哪里!
利益诱惑
不管是让拼多多成长起来的拼团砍价,还是裂变速度让人闻风丧胆的分销,甚至是转发集赞的老套路,都属于利益诱惑。既然是利益诱惑,我们该给多少利益才能诱惑到用户帮我们传播?
经过对上百家店铺的裂变活动进行分析,我们发现,利益诱惑可以简单解释为:给多少钱,办多少事!
用利益激发客户转介绍的动力核心在于降低客户的行为成本,而降低客户的行为成本就需要合理地使用各种的工具。
比如你卖出一台手机,给用户1%的提成,很多人就不愿意参加。比如,要卖出一台3000元的手机,他得先去寻找需要换手机的朋友,还得朋友讲清楚,然后说服他在你的店下单,然后还得找店家核对订单信息和结算,费了一大圈功夫,只能拿到30元提成,这样用户肯定动力不强。但是如果你做个砍价,20个人帮忙砍价之后,就能用1元买到价值99元的商品。用户只需要找20个朋友帮忙,很轻松就能完成,所以很多人愿意参加。
商家在利用利益诱惑进行裂变时,可以根据用户群体,选择合适的裂变商品。然后从流程优化、物料宣传、工具使用三个方向来降低客户的行为成本,这样就能降低裂变成本了。
荣誉宣传员
比如说某知名化妆品连锁店每年有两次八折活动,但这个八折活动只有黑卡及以上级别的人才能享受(黑卡至少需要满足一年在店里消费1500元),因此在活动期间,很多黑卡级别以上的会员就会主动成为店里的宣传员,然后用自己的卡帮朋友“代购”化妆品。
让客户有更多的参与感,身份感,就越有介绍朋友知道的动力。为了让顾客主动帮自己的店宣传,现在很多店也开始在推出各种VIP卡。但老板们需要注意,特权卡不能人人都有,如果太容易达到,反而失去了它的意义。
除了给予客户特殊的身份,让他对店里有更深的情感联系。也有很多其他情况,比如朋友的店,亲戚的店,创始会员,消费合伙人,我参加过那家店的试吃活动……而这些,只要老板去发掘,也能找到一部分店里的“荣誉宣传员”。
有家饭店就利用超级会员做裂变,短短五天就获得充值金额14万。他家超级会员直送不卖,要赠送的条件就是得充值金额达到800元以上,成为超级会员能享受优惠的会员价,分享商品给好友,好友下单还能获得返现。老板靠着这套玩法,轻松获得130多个超级会员。
口碑裂变
而如果你的产品和服务足够好,就能激发客户的“表现欲”,在获得客户忠诚的同时让顾客自发的进行转介绍。
老板没有没有遇到这种场景:你跟顾客讲一个商品很好,任你口水都说干了,顾客还是很犹豫。但是如果顾客跟他的朋友在一起,他的朋友说商品好,他百分之九十会购买。
有个做饰品生意的老板娘就是这样玩的,她选择在她在店里消费、对店里产品比较满意的顾客,让他们帮忙转发一款带有小程序码的商品海报,再配上一两句推荐的话,就能在店内用5块换购一对售价29.9元的耳环。而这款耳环的批发成本也就5元,相当于店里是零成本做推广。而店里这样做,店内客流明显上升,营业额基本是以前的150%。
客户转介绍是成本最低的一种获客方式,但线下转介绍效率太低,怎么借助小程序,让顾客高效为我们裂变引流,是老板们目前应该思考的问题。
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