【运营之道】如何从私域流量走向公域流量

      或许提到直播，大家会想到抖音、淘宝这样的直播，在这里要区分一下直播的概念，其概念主要分为两种：私域流量与公域流量。

      所谓私域流量，指的是个人拥有完全的支配权的账号所沉淀的粉丝、客户、流量，可以直接触达的，多次利用的流量。比如说QQ号、微信号、社群上的粉丝或者顾客，就属于是私域流量。

      公域流量，是指我们不可控的，比如淘宝、抖音、百度、微信都是一个完整的生态，一个巨大的流量池，我们可以通过投放一些广告去获取流量，但是大部分流量都不能为你所用。 

      还有一些流量是介于公域和私域之间的，比如小程序、公众号、App、官网等。小程序、公众号、APP、官网可以通过付费的流量推广，把公域流量转化为自己的私域流量，当这些公域流量能够沉淀在小程序、公众号等自有渠道之后，它就变成了你的私域流量。

      简单分析，公域流量的优势也很明显，其用户基数大，运营得当能够得到大量的资源。但同样也是存在劣势的，在获取流量的同时，其用户的精准度不高，难以实现流量的转化，并且因为竞争的存在，让成本不断提升。

      疫情期间，当小区封闭、电商无物流时，正是传统门店的“社区社群“成为连接小区居民的主渠道。一向被视为公域流量的此类传统渠道成为主渠道，是社群从商业边缘走向主流，从私域流量走向公域流量的重大一步。

      社群商业化有两种表现形态：【社群+】与【+社群】，分别代表私域流量和公域流量的商业表现形态：

      社群作为私域流量，它的商业逻辑是【社群+】，社群是主渠道，其它是辅助工具，私域流量形成的是封闭的系统。比如，早期的微商就是典型的多层级社群分销系统，现在私域流量仍然有这个痕迹。多层级分销就是社群+社群。

      社群作为公域流量，它的商业逻辑是【+社群】。疫情期发挥重要作用的社区社群，是社区店+社群，表现形式是【+社群】。社区店是主体，社群是连接的桥梁，是放大器、路由器。

      疫情期的商业实践，典型特征是【+社群】，比如【便利店+社群】，我们叫社区社群。

      疫情期火爆的品牌商直播，也不同于抖音、快手类的网红直播，而是【渠道+社群+直播】。没有渠道路径，品牌哪来直播流量？

      过去2C无门的品牌商、零售商，通过【+社群】，突然连接了用户（2C）。传统渠道，正是我们所讲的公域流量。

      传统营销是2B，这次通过【社群+】，实现了2C，社群商业也进入了公域流量。

      新营销专家群体，一直在实践通过社群打通三度空间，其基本路径就是：终端+社群+网络。疫情期的全民社群实践，仅仅一周的时间，就比过去3年推进的速度大得多。

      社群+作为私域流量，它在商业上的进化，大致分为三种模式：

      早期就是微商模式，典型的社群多级分销，拉人头、拉群。做到最后，微商无朋友，连这个群体自己也不愿把自己叫微商。

      到了中期，形成了【IP+社群+】，IP增强了社群的黏性。这个时候，社群就有分布式特征了。分布式社群的边界远远超过多级分销社群。

      现在，私域流量已经进化到【IP+社群+线下】更为复杂的体系，甚至有的也有了线下门店，但门店只是点缀。因此，现在很多人无法区分私域流量与公域流量，只好把有社群元素的商业体系都叫私域流量。

      前两年，微商不是也把自己叫新零售，或者社交电商吗？善借新概念，这是社群商业体系的特点。

      社群的商业化是从微商开始。微商是社群分组分销，当然是私域流量。

      社群商业化成为主流，是从小众产品开始的，比如精酿啤酒。小众产品，利用的是垂直社群，即有共同兴趣爱好的社群。垂直社群到底是私域流量还是公域流量，要看线下店（合伙人）是否是专营，专营就是私域流量。

      现在进入了“社区社群”阶段，适合于大众产品。商业上的社区，可以简单理解为居民小区。

      大众产品的特点就是销售半径很小，比方说我们去买包方便面，步行5分钟是商圈半径。因此，这类门店就是社区店。

      社群商业进入【+社群】模式，最大的好处就是全面实现了品牌商2C化。只不过私域流量和商域流量是一步到到位，直接2C。公域流量是先2B，再2C。因此，也称之为BC一体化。

      商业有三大环节：认知、交易、关系。其中，最关键的环节是认知，认知决定交易。平台电商的优点是便于交易，但认知是其薄弱环节。这正是电商广受诟病的地方，甚至是比电商低价（乱价）更大的危害。

      通过【门店+社群+云店】方式，实现传统品牌和传统渠道2C，而且社群渠道的2C比电商的2C在认知上更有优势。

      只要打通了三度空间，认知已经到达2C，那么，交易发生在线下店，还是社群、网络，已经不那么重要了。

      门店+社群+云店，居于中间的环节是社群。因此，一直强调社群是打通三度空间的路由器，也是流量的放大器。

      在三度空间的流量封顶，流量费居高不下的时候，打通三度空间有利于利用各个空间维度在认知、交易和关系上的优势，降低流量成本。