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商家如何用小程序
小程序从出现至今得到了爆发式的增长,因强大且完善的功能深受众多商家的青睐,改变传统营销方式,帮助传统商家转型“互联网+”。小程序以更合理、更灵活的形式达到商家的需求,帮助商家和用户连接起来。线上线下连接覆盖周边的用户,为用户提供新颖的服务形式,促进新的消费模式,让商家和用户能得到与传统运营不一样的体验。
多个流量入口帮助商家引流,吸引更多的用户使用小程序,增加用户对小程序的粘性;小程序引流使成本大大降低,对传统商家产生了极大的吸引力。商家通过营销功能策划活动,凭借小程序强社交属性的优势,快速打造私域流量,占据市场红利。
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小程序能够给商家带来的六大好处!
1)自带推广
上线的微信小程序,能在附近小程序五公里内的微信用户看到你,
2)触手可及,用完即走
微信小程序是一种无需下载的应用,最低成本能减轻商家的费用。而且小程序还能保存到桌面,更容易使用和找到,不占内存!
3)公众号+小程序
公众号和小程序关联是最好的推广方法,能够更好的吸引新老客户,还能推广小程序里面的活动内容。
4)小程序二维码
微信小程序码和微信二维码不一样,在场景中推广打开率更高。做什么活动让客户扫下二维码就一清二楚!
5)流畅的用户体验
微信小程序的流畅度几乎可以媲美 App 了,在微信生态里,微信小程序在功能和体验上是可以秒杀掉 H5 页面的
6)微信搜索
多关键字可以让你的公司、实体店曝光在全国微信用户面前。而且微信搜索页面还有小程序的快捷入口,
商家如何运营
你觉得商家运营最重要的点是什么?我觉得应该是共赢。从两个层面来理解“共赢”这个词。
首先,回归贸易本质。互联网平台的本质是交易的撮合,平台和商家是买卖双方的关系。商家入驻你的平台,交了费用,诉求是收益;平台接受商家的入驻和费用,提供相应的支撑,协助商家实现诉求;买卖双方,自愿交易。任何一个买卖交易,只有实现共赢,才能实现长期合作!
第二,就为了实现“共赢”。就必须站在买卖双方,即商家和平台的角度去看待这个问题。在商家端,需要做的关注商家核心诉求,了解商家痛点,为商家提供营销和策略支撑,做好商家的服务,满意度;在平台端,通过系统工具优化提升运营效率,通过商家分层提升运营效能,实现平台的收益最大化。
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所以商家运营最重要的点是共赢,这个共赢需要站在商家和平台的视角去看待。在商家端需要做到了解商家的核心诉求,为商家提供营销和策略等支撑,同时要做好商家的服务和满意度,最终帮助商家成长和成就;同时,在平台端,通过系统及工具的优化提升运营效率,通过商家分层等运营策略去提升整个平台的效能,实现平台的收益目标;平台和商家两端携手,最终实现共赢!
商家也可以通过线上进行推广门店和商品,小程序的分销功能使商家能在短时间内开展线上推广,让用户自主分享商品,在用户社交关系中吸引好友进行消费,从而获取佣金奖励,经过多次曝光,为商家发展新用户。线上线下结合营销是当前趋势,商家要跟随市场发展,才不会被淘汰;同时通过线上运营增强自身竞争力。小程序的功能在逐渐增加,也会一直更新和优化,小程序带给商家的盈利是超乎想象的。
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小程序运营技巧
商家将小程序上线后,都想尝试通过各种营销活动获取红利,由于有些商家缺乏对小程序的了解,难以掌握营销技巧。商家想要得到更多的销量,对营销活动要有足够的了解,才能设置出色的营销活动方案吸引用户,例如拼团、砍价、秒杀等活动,能很好吸引用户,并通过用户实现分享裂变,为商家带来巨大的用户流量。商家要善于选择活动商品,商品要大众化,让用户能有多选择,提升用户的消费兴趣;活动商品销售速度快,销量高,给用户带来商品好的感觉,能助于商家吸引更多的订单和用户。在营销活动开始前需要预热,提前三天左右的时间向用户推送活动信息,预热时间也是有限制的,预热太早,距离开始还有一段时间,用户容易忘记,预热太晚,用户对活动了解不充分,可能就不会参与活动。活动预热的形式也要有创意,才能吸引用户主动参与。
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小程序符合市场的发展需求,随着小程序不断进步,越来越多的线下商家会开发小程序。在线上线下流量结合的趋势下,小程序对线下门店的助力,可以让门店降低各方面的成本,并且能高效获客。传统商家越早通过小程序转型,获得可观利润,也更容易能在市场上占据一席之地。
如果你对互联网有点了解的话,相信对裂变一定不会陌生。裂变就是利用用户传播,免费或者低成本快速获得流量,这也是互联网的魅力所在。
在互联网流量越来越贵的今天,“小程序裂变”就像一股清流,仍有人坐拥廉价而优质的IP,红光满面,怀揣千万级、上亿级用户。特别是拼多多通过裂变创造了一段小程序的神话,它的励志故事就刺激着一大波老板去做小程序、去裂变。
而且小程序的制作成本很低,很多小企业甚至实体店家都能加入进来,用它为企业拉新、促活,因此小程序可以说是2018年最大的战场。
但是要裂变要成功,哪有那么容易!想要取得成功,必须要找准关键点。接下来,我们就跟大家讲一下关键点在哪里!
利益诱惑
不管是让拼多多成长起来的拼团砍价,还是裂变速度让人闻风丧胆的分销,甚至是转发集赞的老套路,都属于利益诱惑。既然是利益诱惑,我们该给多少利益才能诱惑到用户帮我们传播?
经过对上百家店铺的裂变活动进行分析,我们发现,利益诱惑可以简单解释为:给多少钱,办多少事!
用利益激发客户转介绍的动力核心在于降低客户的行为成本,而降低客户的行为成本就需要合理地使用各种的工具。
比如你卖出一台手机,给用户1%的提成,很多人就不愿意参加。比如,要卖出一台3000元的手机,他得先去寻找需要换手机的朋友,还得朋友讲清楚,然后说服他在你的店下单,然后还得找店家核对订单信息和结算,费了一大圈功夫,只能拿到30元提成,这样用户肯定动力不强。但是如果你做个砍价,20个人帮忙砍价之后,就能用1元买到价值99元的商品。用户只需要找20个朋友帮忙,很轻松就能完成,所以很多人愿意参加。
商家在利用利益诱惑进行裂变时,可以根据用户群体,选择合适的裂变商品。然后从流程优化、物料宣传、工具使用三个方向来降低客户的行为成本,这样就能降低裂变成本了。
荣誉宣传员
比如说某知名化妆品连锁店每年有两次八折活动,但这个八折活动只有黑卡及以上级别的人才能享受(黑卡至少需要满足一年在店里消费1500元),因此在活动期间,很多黑卡级别以上的会员就会主动成为店里的宣传员,然后用自己的卡帮朋友“代购”化妆品。
让客户有更多的参与感,身份感,就越有介绍朋友知道的动力。为了让顾客主动帮自己的店宣传,现在很多店也开始在推出各种VIP卡。但老板们需要注意,特权卡不能人人都有,如果太容易达到,反而失去了它的意义。
除了给予客户特殊的身份,让他对店里有更深的情感联系。也有很多其他情况,比如朋友的店,亲戚的店,创始会员,消费合伙人,我参加过那家店的试吃活动……而这些,只要老板去发掘,也能找到一部分店里的“荣誉宣传员”。
有家饭店就利用超级会员做裂变,短短五天就获得充值金额14万。他家超级会员直送不卖,要赠送的条件就是得充值金额达到800元以上,成为超级会员能享受优惠的会员价,分享商品给好友,好友下单还能获得返现。老板靠着这套玩法,轻松获得130多个超级会员。
口碑裂变
而如果你的产品和服务足够好,就能激发客户的“表现欲”,在获得客户忠诚的同时让顾客自发的进行转介绍。
老板没有没有遇到这种场景:你跟顾客讲一个商品很好,任你口水都说干了,顾客还是很犹豫。但是如果顾客跟他的朋友在一起,他的朋友说商品好,他百分之九十会购买。
有个做饰品生意的老板娘就是这样玩的,她选择在她在店里消费、对店里产品比较满意的顾客,让他们帮忙转发一款带有小程序码的商品海报,再配上一两句推荐的话,就能在店内用5块换购一对售价29.9元的耳环。而这款耳环的批发成本也就5元,相当于店里是零成本做推广。而店里这样做,店内客流明显上升,营业额基本是以前的150%。
客户转介绍是成本最低的一种获客方式,但线下转介绍效率太低,怎么借助小程序,让顾客高效为我们裂变引流,是老板们目前应该思考的问题。
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