为什么美业美容美体人一定要有一个直播小程序！--广州美赞

2020-09-09 19:29:48 编辑：美赞科技来源：本站原创

爱美，是人类的天性。对于21世纪的“社会人”们来说，崇尚美丽应该算是最重要的价值需求了吧。

随着消费升级、经济转型，人们对“美”的要求越来越高。

过去十年里，美业门店复合增长率高达10%，美容经济已成为我国居民的第五消费热点。

市场潜力巨大，但行业实际发展却远远滞后于需求。2019年，美业门店新增比例为48%，闭店率竟也高达37.8%。传统美业的经营模式、管理模式和服务模式都面临着严峻考验，亟需升级转型。

与传统美业的纷乱萧条形成对照的是，新氧等一大批“互联网+”美业企业的迅速崛起，借着互联网产业改革的东风，迅速在许多美业细分行业树立了扎实的口碑。回顾这些“美业新星”的崛起路径，我们不难发现——数字化转型，也正是传统美业商家们的破局之道！

01.传统美业三大痛点

首先，是拉新推广效率低。许多门店的拉新手段都非常落后，依然停留在发传单、喊口号等方式。稍微好一点的店铺，会在点评网等生活服务平台发布信息。但由于知名度不高，只能靠超低优惠揽客，可吸引到的却大多是“一次性顾客”：消费过一次之后，就再也不见踪影。

此外，为了刺激复购，美业门店最惯用的手段就是刺激用户办卡，或者消费更多的“复合产品”。然而，由于传统的美业会员体系不完善，服务内容单一，营销玩法落后，越来越无法吸引用户。此外，用户越来越反感“边服务边推销”的模式，拼命售卖会员卡只会吃力不讨好。

最后，传统美业的管理模式太老旧。人员流失严重，堪称传统美业门店的最大难题。成熟技师的培养成本不低，而技师的流动性较高，流失严重。店铺运营依旧是传统的门店思维，而忽视了更便捷有效的移动互联网玩法。

而这些痛点该如何解决呢？美业+小程序+直播。

如今，说起传统行业的互联网转型，我们往往都会首推小程序。丰富的工具体系、成熟的服务商市场，让小程序迅速成为各行各业的得力助手。美业自然也不例外。倍受90后、80后们追捧的新兴美业品牌如优剪、新氧，无不是小程序的优秀玩家。

02.小程序能为美业做什么

（一）营销组合拳，拉新推广更快更有效

小程序以各大超级App为载体，能够在平台生态得到迅速传播。以微信平台为例，基于微信小程序，美业小程序能够实现公众号关联、朋友圈广告互动、超级会员、拼团、砍价、秒杀等丰富的营销玩法，从而获取微信平台内的12亿天然流量。

其中，每一种玩法，又能打出不同的组合拳。这些，是传统的线下营销或者生活服务平台所无法提供的。丰富的营销手段，不仅可以帮助美业店铺迅速拉新，还能对老客户持续促活，提高复购率。

（二）多维运营手段，提高留存率

想要让新客变成回头客，良性的用户运营手段必不可少。在传统美业门店中，往往会选择激励客户办卡，成为会员，从而利用会员卡的“沉没成本”吸引顾客回头拜访。但这样落伍的“会员玩法”，不仅无法有效吸引顾客，甚至还会起到反效果。

小程序能够给会员场景赋予更多元的体验与玩法，有效地连接线上与线下，为店铺与客户提供丰富的互动机会。

（三）精细化运营，激活用户

比起短信、电话等传统方式，小程序依托于各大超级App，能够最有效地持续刺激用户心理。小程序订阅通知、广告挂载小程序、公众号互联小程序等手段，使得小程序能够很好地触达。

（四）小程序直播带货，实现流量，销售额双增长

借助小程序直播，商家能在自有小程序中实现直播互动和销售交易的闭环，可通过“公众号+社群+小程序直播”的方式无缝对接，运营私域流量。既满足了消费者多样化的“云购物”需求，也为商家构建私域流量池释放了更大的效能。随着小程序直播的不断开放，小程序直播能力也将会快速升级，不断优化商家和用户的使用体验。

如果你对互联网有点了解的话，相信对裂变一定不会陌生。裂变就是利用用户传播，免费或者低成本快速获得流量，这也是互联网的魅力所在。

在互联网流量越来越贵的今天，“小程序裂变”就像一股清流，仍有人坐拥廉价而优质的IP，红光满面，怀揣千万级、上亿级用户。特别是拼多多通过裂变创造了一段小程序的神话，它的励志故事就刺激着一大波老板去做小程序、去裂变。

而且小程序的制作成本很低，很多小企业甚至实体店家都能加入进来，用它为企业拉新、促活，因此小程序可以说是2018年最大的战场。

但是要裂变要成功，哪有那么容易！想要取得成功，必须要找准关键点。接下来，我们就跟大家讲一下关键点在哪里！

利益诱惑

不管是让拼多多成长起来的拼团砍价，还是裂变速度让人闻风丧胆的分销，甚至是转发集赞的老套路，都属于利益诱惑。既然是利益诱惑，我们该给多少利益才能诱惑到用户帮我们传播？

经过对上百家店铺的裂变活动进行分析，我们发现，利益诱惑可以简单解释为：给多少钱，办多少事！

用利益激发客户转介绍的动力核心在于降低客户的行为成本，而降低客户的行为成本就需要合理地使用各种的工具。

比如你卖出一台手机，给用户1%的提成，很多人就不愿意参加。比如，要卖出一台3000元的手机，他得先去寻找需要换手机的朋友，还得朋友讲清楚，然后说服他在你的店下单，然后还得找店家核对订单信息和结算，费了一大圈功夫，只能拿到30元提成，这样用户肯定动力不强。但是如果你做个砍价，20个人帮忙砍价之后，就能用1元买到价值99元的商品。用户只需要找20个朋友帮忙，很轻松就能完成，所以很多人愿意参加。

商家在利用利益诱惑进行裂变时，可以根据用户群体，选择合适的裂变商品。然后从流程优化、物料宣传、工具使用三个方向来降低客户的行为成本，这样就能降低裂变成本了。

荣誉宣传员

比如说某知名化妆品连锁店每年有两次八折活动，但这个八折活动只有黑卡及以上级别的人才能享受（黑卡至少需要满足一年在店里消费1500元），因此在活动期间，很多黑卡级别以上的会员就会主动成为店里的宣传员，然后用自己的卡帮朋友“代购”化妆品。

让客户有更多的参与感，身份感，就越有介绍朋友知道的动力。为了让顾客主动帮自己的店宣传，现在很多店也开始在推出各种VIP卡。但老板们需要注意，特权卡不能人人都有，如果太容易达到，反而失去了它的意义。

除了给予客户特殊的身份，让他对店里有更深的情感联系。也有很多其他情况，比如朋友的店，亲戚的店，创始会员，消费合伙人，我参加过那家店的试吃活动……而这些，只要老板去发掘，也能找到一部分店里的“荣誉宣传员”。

有家饭店就利用超级会员做裂变,短短五天就获得充值金额14万。他家超级会员直送不卖，要赠送的条件就是得充值金额达到800元以上，成为超级会员能享受优惠的会员价，分享商品给好友，好友下单还能获得返现。老板靠着这套玩法，轻松获得130多个超级会员。

口碑裂变

而如果你的产品和服务足够好，就能激发客户的“表现欲”，在获得客户忠诚的同时让顾客自发的进行转介绍。

老板没有没有遇到这种场景：你跟顾客讲一个商品很好，任你口水都说干了，顾客还是很犹豫。但是如果顾客跟他的朋友在一起，他的朋友说商品好，他百分之九十会购买。

有个做饰品生意的老板娘就是这样玩的，她选择在她在店里消费、对店里产品比较满意的顾客，让他们帮忙转发一款带有小程序码的商品海报，再配上一两句推荐的话，就能在店内用5块换购一对售价29.9元的耳环。而这款耳环的批发成本也就5元，相当于店里是零成本做推广。而店里这样做，店内客流明显上升，营业额基本是以前的150%。

客户转介绍是成本最低的一种获客方式，但线下转介绍效率太低，怎么借助小程序，让顾客高效为我们裂变引流，是老板们目前应该思考的问题。

系统做的好，广州美赞少不了。

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